• مذاکره عمل يا فرآيند گفتگو با ديگری برای دستيابی به توافق بر سر مساله ای خاص است .
• مذاکره نوعی ابزار ارتباطی بین دو طرف است که به منظور نیل به توافق در باره منافع مشترک و در عین حال متضاد به کار گرفته می شود.

با دقت در این دو تعریف در می یابیم که در هر دو تعريف، دو عنصر گفتگو و توافق وجود دارد ....

در این بخش پاورپوینت اصول مذاکره در 57 اسلاید برای دانلود قرار داده شده است. در ذیل پیشنمایشی از آن آورده شده است.