در این بخش پاورپوینت معرفي استانداردهاي باز الگوبرداري مركز آمريكايي كيفيت و بهره‌وري (APQC) در 61 اسلاید برای دانلود قرار داده شده است. در ذیل فهرست منطالب و همچنین پیشنمایشی از آن آورده شده است.
فهرست مطالب:
- آشنايي با مفاهيم فرآيند، فرآيندگرايي و مديريت فرايندي
- از ساختارهاي سازماني وظيفه‌اي تا ساختارهاي سازماني فرايندي
- تاريخچه و معرفي مرکز آمريکايي بهره‌وري و كيفيت (APQC)
- معرفي چارچوب طبقه‌بندي فرآيند (PCF)
- معرفي شاخصهاي کليدي ارزيابي عملکرد (KPI)
- مدل الگوبرداري APQC
- معرفي فرهنگ لغات معنايي به‌کار گرفته شده در ترجمه PCF
- ارائه مدلي براي الگوبرداري از استانداردهاي باز PCF براي بهبود يا توسعه فرايندها
